{"id":670,"date":"2025-07-30T17:38:00","date_gmt":"2025-07-30T15:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/montyblogdev.wpengine.com\/?p=670"},"modified":"2026-04-20T19:44:52","modified_gmt":"2026-04-20T17:44:52","slug":"i-chioschi-digitali-lintelligenza-artificiale-e-il-paradosso-che-nessuno-vuole-vedere-v2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcomontemagno.com\/en\/i-chioschi-digitali-lintelligenza-artificiale-e-il-paradosso-che-nessuno-vuole-vedere-v2\/","title":{"rendered":"I Chioschi Digitali, l\u2019Intelligenza Artificiale e il Paradosso che Nessuno Vuole Vedere"},"content":{"rendered":"\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Bebas+Neue&#038;family=DM+Sans:wght@300;400;500;700&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n:root{--mm-black:#080808;--mm-dark:#111111;--mm-white:#ffffff;--mm-yellow:#f5c518;--mm-gray:#888888;--font-display:'Bebas Neue',Impact,cursive;--font-body:'DM 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el.style.setProperty('box-sizing','border-box','important');\n      });\n    });\n    \/* rimuovi anche max-width che potrebbe staccare il blocco dal centro *\/\n    document.querySelectorAll('.entry-content > .wp-block-heading').forEach(function(el){\n      el.style.setProperty('max-width','100%','important');\n      el.style.setProperty('margin-left','0','important');\n      el.style.setProperty('margin-right','0','important');\n    });\n  }\n  if(document.readyState==='loading'){\n    document.addEventListener('DOMContentLoaded',centerHeadings);\n  } else {\n    centerHeadings();\n  }\n})();\n<\/script>\n\n<script>\n(function(){\n  function run(){\n    \/* 1. Parola chiave gialla sopra h1.entry-title *\/\n    var catEl=document.querySelector('.mm-post-cat');\n    var header=document.querySelector('.entry-header');\n    if(catEl&&header&&!header.querySelector('.mm-kw-badge')){\n      var txt=catEl.textContent.trim();\n      var badge=document.createElement('div');\n      badge.className='mm-kw-badge';\n      badge.innerHTML='<span class=\"mm-kw-label\">'+txt+'<\/span>';\n      var h1=header.querySelector('h1');\n      header.insertBefore(badge,h1||header.firstChild);\n    }\n\n    \/* 2. Visibilit\u00e0 navigazione *\/\n    document.querySelectorAll('.post-navigation a').forEach(function(a){\n      a.style.setProperty('color','#ffffff','important');\n    });\n    document.querySelectorAll('.post-navigation').forEach(function(n){\n      n.style.setProperty('background','#080808','important');\n      n.style.setProperty('display','block','important');\n    });\n\n    \/* 3. Link nav \u2192 versione v2 (se non punta gi\u00e0 a una -v2) *\/\n    document.querySelectorAll('.nav-previous a,.nav-next a').forEach(function(a){\n      var h=a.getAttribute('href')||'';\n      if(h&&!h.match(\/-v2\\\/?$\/)){\n        a.setAttribute('href',h.replace(\/\\\/$\/,'')+'-v2\/');\n      }\n    });\n  }\n  if(document.readyState==='loading'){\n    document.addEventListener('DOMContentLoaded',run);\n  }else{run();}\n})();\n<\/script>\n\n\n<div class=\"mm-post-header\">\n  <span class=\"mm-post-cat\">AI &#038; Tecnologia<\/span>\n  <span class=\"mm-post-meta\">30 Luglio 2025<\/span>\n  <span class=\"mm-post-meta\">\u00b7 3 min di lettura<\/span>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Il paradosso di Jevons (il Futuro Non \u00e8 Come Ce lo Aspettavamo...)\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Cr8PaD1Pz6c?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando sono arrivati i primi <strong>chioschi digitali<\/strong> nei fast food \u2013 quelli schermi touch dove ordini da solo senza passare dalla cassa \u2013 la reazione di molti \u00e8 stata prevedibile:<br><strong>\u201cQuesta tecnologia toglier\u00e0 lavoro a un sacco di persone.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E invece?<\/p>\n\n\n\n<p>Con il senno di poi, possiamo dirlo con pi\u00f9 chiarezza: <strong>non \u00e8 andata esattamente cos\u00ec.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La tecnologia non elimina, sposta<\/h2>\n\n\n\n<p>Guardando ai dati reali (non alle sensazioni), l\u2019introduzione dei chioschi nei fast food ha portato <strong>pi\u00f9 ordini<\/strong>, <strong>pi\u00f9 incassi<\/strong>, e <strong>una diversa distribuzione delle attivit\u00e0<\/strong> tra i dipendenti.<\/p>\n\n\n\n<p>I cassieri sono diventati:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gestori delle code,<\/li>\n\n\n\n<li>coordinatori della sala,<\/li>\n\n\n\n<li>operatori sul campo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il lavoro non \u00e8 sparito. <strong>\u00c8 cambiato.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E in certi casi, i chioschi hanno portato addirittura a <strong>pi\u00f9 occupazione<\/strong>, non meno.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Upselling automatico, pi\u00f9 efficienza, pi\u00f9 scontrini<\/h2>\n\n\n\n<p>Un altro effetto (di cui si parla poco) \u00e8 che i chioschi, a differenza di un cassiere umano sotto pressione, <strong>non si dimenticano mai di proporti il menu grande<\/strong>, la bibita media al posto della piccola, o il dolce in pi\u00f9.<br>E questo meccanismo \u2013 upselling automatico \u2013 fa <strong>aumentare il valore medio degli ordini<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>tecnologia + miglior esperienza utente = pi\u00f9 vendite = pi\u00f9 attivit\u00e0 da gestire = nuovo tipo di lavoro.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il Paradosso di Jevons: consumi meno, ma usi di pi\u00f9<\/h2>\n\n\n\n<p>Qui entra in scena un concetto chiave per capire come funziona la tecnologia nel mondo reale:<br>\ud83d\udccc <strong>il Paradosso di Jevons<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019economista inglese William Jevons not\u00f2 una cosa interessante nel XIX secolo:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Quando una tecnologia rende l\u2019uso di una risorsa pi\u00f9 efficiente, spesso finiamo per usarne di pi\u00f9, non di meno.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un esempio semplice:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le luci LED consumano meno energia? S\u00ec.<\/li>\n\n\n\n<li>Ma proprio perch\u00e9 costano poco, <strong>le lasci accese tutto il giorno<\/strong>, ovunque.<br>Risultato? <strong>Consumo totale uguale o maggiore.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jevons + AI: lavoro meno, o lavoro di pi\u00f9?<\/h2>\n\n\n\n<p>Con l\u2019intelligenza artificiale succede lo stesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Un tool AI ti fa risparmiare 8 ore a settimana? Ottimo.<br>Solo che\u2026 <strong>inizi a prendere pi\u00f9 task<\/strong>, fare pi\u00f9 cose, accettare pi\u00f9 clienti, produrre pi\u00f9 output.<br>Alla fine: <strong>sei pi\u00f9 efficiente, ma lavori di pi\u00f9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E qui si apre un altro aspetto sottovalutato:<br>\ud83e\udde0 <strong>le competenze \u201cbanali\u201d (ripetitive, tecniche, automatizzabili)<\/strong> perdono valore.<br>Ma quelle di <strong>visione, design di sistema, supervisione e pensiero critico<\/strong> acquistano valore.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il caso del programmatore di Meta (tra panico e opportunit\u00e0)<\/h2>\n\n\n\n<p>Un programmatore di Meta, in un tweet diventato virale, ha detto:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cL\u201980% delle mie skill \u00e8 diventato inutile.<br>Il restante 20%, per\u00f2, oggi vale 10 volte tanto.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Tradotto:<br>Le AI scrivono codice pi\u00f9 velocemente? S\u00ec.<br>Ma sapere <strong>cosa far scrivere, come strutturarlo, come guidarlo e adattarlo<\/strong> vale sempre di pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n<p>E questa \u00e8 una lezione che vale <strong>per tutti<\/strong>, non solo per i developer.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tecnologia: non elimina, complica<\/h2>\n\n\n\n<p>C\u2019\u00e8 un proverbio (non ufficiale) che calza a pennello:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cLa tecnologia non elimina. Complica.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>S\u00ec, ci libera da certe mansioni.<br>Ma nel frattempo <strong>crea nuove sfide, nuove necessit\u00e0, nuove competenze da sviluppare.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pensavamo che le macchine ci avrebbero fatto lavorare meno.<br>La verit\u00e0?<br><strong>Spesso lavoriamo di pi\u00f9\u2026 per far funzionare le macchine.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusione: serve una nuova mentalit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>Quello che ci insegna il caso dei chioschi digitali, dell\u2019AI e del paradosso di Jevons \u00e8 semplice:<br>\ud83d\udc49 <strong>Non avere paura della tecnologia.<br>\ud83e\udded Ma nemmeno aspettarti che faccia il lavoro al posto tuo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La domanda da porsi \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u201cQuali delle mie competenze aumentano di valore quando arriva una nuova tecnologia?\u201d<\/em><br>E poi raddoppiare su quelle.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"mm-sintesi\">\n  <span class=\"mm-sintesi-title\">IN SINTESI<\/span>\n  <ul>\n    <li>La tecnologia non elimina, sposta<\/li>\n    <li>Upselling automatico, pi\u00f9 efficienza, pi\u00f9 scontrini<\/li>\n    <li>Il Paradosso di Jevons: consumi meno, ma usi di pi\u00f9<\/li>\n    <li>Jevons + AI: lavoro meno, o lavoro di pi\u00f9?<\/li>\n    <li>Il caso del programmatore di Meta (tra panico e opportunit\u00e0)<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p style=\"color:#888888!important;font-size:0.88rem!important;font-style:italic!important;text-align:center!important;margin:1.5rem 0 2rem!important;padding:0 1rem!important;line-height:1.6!important;display:block!important;\">(Questo post \u00e8 stato scritto con l&#8217;ausilio dell&#8217;AI partendo da un video di Monty)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"mm-cta\">\n  <a href=\"https:\/\/marcomontemagno.com\/blog-montemagno\/\" rel=\"noopener\">\n    Leggi tutti gli articoli \u2192\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"mm-jsonld\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"datePublished\":\"2025-07-30\",\"@type\":\"BlogPosting\",\"headline\":\"I Chioschi Digitali, l\u2019Intelligenza Artificiale e il Paradosso che Nessuno Vuole Vedere\",\"author\":{\"@type\":\"Person\",\"name\":\"Marco Montemagno\",\"url\":\"https:\/\/marcomontemagno.com\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"publisher\":{\"url\":\"https:\/\/marcomontemagno.com\",\"name\":\"Marco Montemagno\",\"@type\":\"Organization\"},\"keywords\":\"AI & Tecnologia, Marco Montemagno, intelligenza artificiale, business, crescita personale\"}<\/script><\/div>\n\n\n\n<section class=\"mm-in-sintesi\" style=\"background:rgba(255,255,255,0.05);border-left:4px solid #f7c948;border-radius:6px;padding:24px 28px;margin:40px 0;max-width:720px;\">\n  <h3 style=\"font-size:18px;font-weight:700;color:#f7c948;margin:0 0 14px;letter-spacing:.03em;\">In sintesi<\/h3>\n  <ul style=\"margin:0;padding-left:20px;color:rgba(255,255,255,0.85);font-size:16px;line-height:1.7;\">\n      <li>I chioschi digitali sembrano eliminare lavoro ma spesso aumentano i ricavi e non riducono i dipendenti.<\/li>\n      <li>Il paradosso dell&#8217;automazione: le macchine non sempre eliminano posti di lavoro, li trasformano.<\/li>\n      <li>L&#8217;AI segue lo stesso schema: il timore di perdita di lavoro e reale ma spesso mal direzionato.<\/li>\n      <li>Ogni rivoluzione tecnologica crea paura della disoccupazione di massa: finora ha sempre creato piu lavori di quanti ne ha eliminati.<\/li>\n      <li>Il vero rischio non e l&#8217;automazione ma la velocita della transizione e la mancanza di supporto alla riqualificazione.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"name\": \"I Chioschi Digitali, l'Intelligenza Artificiale e il Paradosso che Nessuno Vuole Vedere\",\n  \"url\": \"https:\/\/marcomontemagno.com\/i-chioschi-digitali-lintelligenza-artificiale-e-il-paradosso-che-nessuno-vuole-vedere-v2\/\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"I chioschi digitali hanno davvero eliminato posti di lavoro?\",\n      \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"I dati sono controintuitivi. Gli studi sui fast food americani mostrano che dopo l'introduzione dei chioschi, molti locali hanno assunto piu personale, non meno. L'automazione degli ordini ha ridotto i tempi di attesa, aumentato i ricavi e creato domanda per altri ruoli. Non e un risultato universale, ma il panico da automazione e spesso esagerato.\" }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"L'AI e l'automazione elimineranno davvero milioni di lavori?\",\n      \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Elimineranno milioni di attivita specifiche all'interno di lavori esistenti, meno lavori interi. E quasi certo che alcune professioni si ridurranno significativamente (certi ruoli amministrativi, data entry, traduzione standard). Ma ogni tecnologia della storia ha creato nuovi settori che hanno assorbito i lavoratori spostati, spesso con salari piu alti.\" }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual e il paradosso dell'automazione che nessuno vuole vedere?\",\n      \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Il paradosso e che automatizzare alcuni compiti spesso aumenta la domanda totale del servizio, richiedendo piu lavoro umano in altre aree. I bancomat non hanno eliminato i bancari: le banche hanno aperto piu filiali perche i bancomat hanno ridotto il costo per transazione. L'automazione puo espandere i mercati invece di contrarli.\" }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Come prepararsi all'automazione nel proprio settore?\",\n      \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Identifica le attivita del tuo lavoro che sono piu facilmente automatizzabili (ripetitive, basate su regole, ad alto volume). Poi sposta deliberatamente il tuo focus verso le parti del lavoro che richiedono giudizio umano, creativita e relazioni. 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