Un amico mi chiede un consiglio: vuole capire a chi rivolgersi per usare l’AI nel suo lavoro. Mi manda alcuni siti e provo a guardarli.
Il problema che mi colpisce non è una funzione mancante. È che non capisco che cosa facciano. Frasi complicate, termini messi insieme, descrizioni che dovrebbero convincerti e invece ti lasciano più confuso di prima.
Se una persona arriva sul tuo sito perché ha un problema, la prima cosa da fare è aiutarla a capire se sei la persona giusta. Prima dell’effetto speciale, prima della tecnologia.
1. Spiegare che cosa fai è già una scelta
Se scrivi che «sinergizzi i processi» magari ti sembra di aver fatto una bella figura. Ma chi legge che cosa dovrebbe capire? Quale problema risolvi? Per chi? Come si comincia a parlare con te?
Non sto dicendo che sia facile. Anch’io per molto tempo ho trascurato il mio sito. È proprio per questo che non vedo il problema come qualcosa che riguarda soltanto gli altri.
La differenza è che oggi abbiamo strumenti con cui lavorare su queste domande. Il sito non deve essere un esercizio per dimostrare quante parole conosci. Deve spiegare un’attività.
2. Inverti la conversazione con l’AI
Ho usato gli strumenti di Hostinger per costruire un sito nell’ambito di una collaborazione sponsorizzata. Invece di decidere ogni dettaglio e poi chiedere all’agente di eseguirlo, gli chiedo di farmi le domande necessarie.
Che cosa vuoi offrire? A chi? Qual è il servizio? Dove lo svolgi? Come devono contattarti o prenotare le persone?
Sono domande di posizionamento, non soltanto istruzioni tecniche. Se le risposte non sono chiare, il problema viene prima del sito. Parlare con l’AI può aiutarti a farlo emergere, ma non significa che qualunque risposta proposta sia giusta.
3. Un esempio inventato per fare domande vere
L’attività che uso nell’esercizio è un servizio immaginario dedicato alla rasatura dei capelli. Non è il lancio di un mio nuovo salone.
Serve a vedere come dalle risposte si arrivi a una descrizione dell’offerta e a un percorso per chi visita il sito. L’importante è seguire il ragionamento: che cosa deve poter capire una persona e che cosa deve poter fare dopo?
Anche la prenotazione non è un dettaglio da aggiungere alla fine. Fa parte dell’esperienza che stai progettando. Se vuoi che le persone ti contattino in un certo modo, devi rendere quel passaggio comprensibile.
4. La prima versione non è il risultato finale
Quando compare il sito, il lavoro non è finito. Puoi cambiare immagini, testi, impostazione. E devi capire come si comporta una volta pubblicato.
Nella prova faccio un’analisi, passo i risultati all’agente, chiedo modifiche e ripeto il controllo. È questo il processo interessante: non «l’AI ha detto che va bene», ma una verifica dopo l’altra.
I risultati di quella prova appartengono a quella prova. Non sono una garanzia per qualunque sito realizzato con lo stesso strumento. Quello che puoi riutilizzare è il metodo: osservare, correggere, controllare di nuovo.
Guarda quello che vede il visitatore
Puoi anche non conoscere ogni termine tecnico. Ma devi continuare a chiederti se la persona capisca quello che offri e se il sito faccia quello che dovrebbe fare.
Gli strumenti aiutano a costruire e modificare. La chiarezza della proposta, però, non diventa meno importante perché hai un agente a disposizione. Diventa una delle prime cose su cui farlo lavorare insieme a te.
(Contenuto di Monty, riordinato da MontyAI)